Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders

Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders

Tanggal    
19 July 2017, Rabu

Jam Pelaksanaan  
0900 – 1600 WIB

Tempat  
Yello Hotel Harmoni
Jalan Hayam Wuruk No. 6, Kebon Kelapa, Gambir, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10120

Pembicara / Fasilitator 
Alfa Maulana MBA., CEC
Dengan pengalaman 20thn didunia sales & leadership (di beberapa perusahaan perbankan nasional & multinasional dengan jumlah karyawan diatas 100,000 orang) – dg posisi terakhir National Direct Sales Funding Division Head yang bertanggung jawab terhadap 450orang lebih Team nya, Pak Alfa Maulana MBA.,CEC juga penulis buku Best Seller 90/3

Harga     
Rp. 1.500.000,-/ orang
Daftar 3 orang atau lebih Rp. 1.000.000,-/ orang
Sudah termasuk makalah, sertifikat, snacks & lunch

Materi  

  1. 4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
  2. Setiap pelanggan memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
  3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
  4. Apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
  5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
  6. Paradigma baru ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN pelanggan Anda!
  7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
  8. Segala hal yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung agar dapat memahami pelayanan yang prima
  9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
  10. ‘’ Bisnis adalah SYSTEM’’. Pelajari System seperti apa yang memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

Wajib diikuti oleh
Business Owner
Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
Setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan customer

Pendaftaran Online | infoseminar.web.id
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi (021) 27972488 / 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days